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Mes Expériences

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AXA

CRM & Change Management Process Manager

AXA Partners

Depuis Novembre 2018

Gérer et coordonner le déploiement de la solution Salesforce sur 40 Pays / Définition et suivi de la road map projet.
Animation de la communauté et responsable du change management.
Organisation de Workshops, collecte des besoins business, traduction en cas d'usage et nouvelles fonctionnalités.
Création de vidéos et modules tutoriels pour les utilisateurs.

Talan
Solution

Consultant fonctionnel Salesforce

CLUB MED

Novembre 2016 - Novembre 2018

Mise en œuvre de la solution Salesforce Sales Cloud et Marketing:

•Setup de trois fonctionnalités principales: B2B et B2B2C et B2C

•Recueil de besoins et change management

•Intégration de base de données

•Déploiements et formations dans 10 pays

•Conception Reporting et Dashboard

•Déploiement solution Conga, Geopointe & Pardot

Work​
experience​
UCPA
Chargé d'Animation des Ventes & E-Merchandising
Mars 2016 - Octobre 2016 / Paris
 
Responsable des opérations nationales et locales d’animation commerciale, de Merchandising et de E-Merchandising
Organisation des animations évenementielles des points de vente
Accompagnement et circulation de l'information, analyse des ventes et du retour sur investissment des opérations, coordination des besoins nationaux, régionaux et locaux. Mise en place du processus de diffusion de l'information sur l'ensemble du résau de distribution. Participation à la formation des vendeurs et accompagnement des relais dans leurs opérations de promotion.
 
Hôtel Alta Peyra
Attaché commercial hôtellerie – séminaires

Janvier - Fevrier 2016 / Paris

 

Développement et prospection commercial sur la partie séminaire et banquets:
- Prospection téléphonique
- E-mailing
- Relations clients du premier contact à la facturation
- Communication sur les salons professionnels

 

Lastminute.com

Assistant E-merchandising

Juin - Décembre 2015 / Paris

 

- Travail en étroite collaboration avec le service production et les autres équipes du marketing (CRM, référencement, graphistes et web développeurs).

- Mise à jour quotidienne des offres pour garantir leur exactitude et pertinence (CMS: Adobe CQ5)

- Mise en place des animations commerciales

- Présentation des offres de façon claire et attractive sur le site (accroche, descriptif, photos)

- Suivi et analyse des résultats des campagnes (Google Analytics)- Optimisation du choix des offres mises en avant sur le site et via le CRM

- Benchmark des offres et veille régulière pour connaître l'actualité commerciale des concurrents

 

People No Limit

Assistant chef de projet événementiel

Avril - Juillet 2014 / Dakar

 

​Analyse et rédaction de brief clientManagement de projets événementielsTypes de projets:Corporate (Orange est un de leur principal client) : événement interne pour Orange, lancement du dernier iPhone, événements internes (séminaires, kick off etc).Grand public : concerts, opération dans les quartiers ou que du VIP : soirée VIPClients: ( Orange, Samsung, Tigo, Total...)

Skills

Salesforce Certification ADM 2O1

Conga

Geopointe

Photoshop

Illustrator

Google Analytics

CMS - Adobe CQ5

Microsoft Office

Sarbacane

Languages

Anglais

Education
Kedge Business School Marseille

​2013 - 2015

MSc Marketing - Spécialité Communication

 

Management de projet, Planning stratégique, Media Planning, Communication 360, Markeing alternatif, Street Marketing, Créativité

 

 

Aix Marseille Université

2012 - 2013

Licence Economie et Management

 

Spécialisation: Management des firmes et des organisations ( gestion, marketng, communication)

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